Support

Bei allem rund um Kazoku Nikki schreib uns bitte eine E-Mail.

E-Mail: support@familynikki.com

Wir antworten auf Japanisch und Englisch.

Häufige Fragen

• Wie lade ich meine Familie ein? Geh zu Familieneinstellungen → Einladen, stell einen Einladungscode aus und teil ihn. Codes laufen ab und lassen sich nur begrenzt oft verwenden.
• Was, wenn ich mein Passwort vergesse? Nimm „Passwort vergessen?“ auf dem Anmeldebildschirm. Wir senden einen Code an deine hinterlegte E-Mail-Adresse, damit du ein neues setzen kannst.
• Wie lösche ich mein Konto? In der App unter Einstellungen → Account. Nach dem Löschen werden Fotos und Videos nach einer Frist von 30 Tagen endgültig entfernt.
• Wie exportiere ich meine Daten? Geh zu Einstellungen → Account und Daten löschen. Dort kannst du deine Daten exportieren, bevor du etwas löschst.
• Kann ich die App auf Deutsch nutzen? Ja. Die App folgt standardmäßig der Sprache deines Geräts, und unter Einstellungen und Datenschutz → Darstellung → Sprache kannst du sie ausdrücklich wählen. Jedes Mitglied derselben Familie kann eine andere Sprache nutzen.