Soporte

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Correo: support@familynikki.com

Respondemos en japonés y en inglés.

Preguntas frecuentes

• ¿Cómo invito a mi familia? Ve a Ajustes de la familia → Invitar, crea un código de invitación y compártelo. Los códigos caducan y solo se pueden usar un número limitado de veces.
• ¿Y si se me olvida la contraseña? Usa «¿Has olvidado la contraseña?» en la pantalla de acceso. Enviamos un código a la dirección de correo registrada para que elijas una nueva.
• ¿Cómo elimino mi cuenta? En la app, en Ajustes → Cuenta. Después de eliminarla, las fotos y los vídeos se borran del todo pasado un plazo de 30 días.
• ¿Cómo exporto mis datos? Ve a Ajustes → Eliminar la cuenta y los datos. Ahí puedes exportar tus datos antes de eliminar nada.
• ¿Se puede usar la app en español? Sí. Por defecto la app sigue el idioma de tu dispositivo, y puedes elegirlo en Ajustes y privacidad → Apariencia → Idioma. Cada persona de una misma familia puede usar un idioma distinto.